Innledning
Hva er produkter egentlig?

Produkter er så mye mer enn dagligvarer, klær, biler og sykler. Alt vi kan kjøpe i butikker, og som dekker våre behov, er produkter.

Men i markedsføringen omfatter produktbegrepet ikke bare varer, men også tjenester. Togreiser, teaterforestillinger og hårklipp regnes som produkter. Men produkter kan deles inn i ti ulike grupper:

- varer
- tjenester
- arrangementer
- opplevelser
- mennesker
- steder
- fast eiendom
- organisasjoner
- informasjon
- ideer

Innholdsfortegnelse
o De fire P-ene...S. 3.
o Konkurransemidlet produkt...S. 4 - 6.
- Hva er produkt egentlig?...S. 4.
- Produktet betyr alt...S. 4-5.
- Produktverdihierarkiet...S. 5-6.
- Kjerneproduktet....S. 5.
- Det konkrete produktet...S. 5.
- Det forventede produktet....S. 5.
- Det utvidede produktet...S. 6.
- Det potensielle produktet...S. 6.
o Konkurransemidlet pris...S. 6 – 7.
- Fordeler og ulemper med pris som konkurransemiddel...S. 6.
- Fordeler...S. 6.
- Ulemper...S. 7.
- Prisstrategier...S. 7.
o Konkurransemidlet distribusjon...S. 8 - 9.
- Hva er distribusjon?...S. 8.
- Distribusjonsbeslutninger....S. 8.
- Valg av distribusjonsform...S. 8.
- Direkte distribusjon...S. 8.
- Indirekte distribusjon...S. 9.
- Valg av distribusjonsgrad...S. 9.
o Konkurransemidlet markedskommunikasjon...S. 9 – 10.
- Hva er markedskommunikasjon?...S. 9 – 10.
o Hva er Apple?...S. 10.
o Apples produkt...S. 11 – 15.
- Produktets livsløp...S. 11-13.
- Kundeservice...S. 13-15.
o Apples pris...S. 15 – 17.
- Prisstrategi...S. 15-16.
- Psykologisk prising...S. 16-17.
o Apples distirbusjon...S. 18 – 21.
- Distribusjonsform...S. 18.
- Distirbusjonsgrad...S. 18-19.
- Distribusjonskanal...S. 19-20.
- Franchising av Apple...S. 20-21.
o Apples markedskommunikasjon...S. 21 – 29.
- Kommunikasjonsprosess...S. 21-22.
- Individuell kommunikasjon...S. 22-23.
- Massekommunikasjon...S. 23-25.
- Logo...S. 24.
- Digital kommunikasjon...S. 25-29.
o Konklusjon...S.30
o Kilder...S. 31.

Utdrag
Hvis vi spør et tilfeldig utvalg mennesker på gaten hva markedsføring er, vil de fleste sikkert svare at det er det samme som reklame, altså at det vi blir møtt med hver dag på nettet, i butikkene, i aviser og blader og på TV.

Enkelte tror at det går an å selge hva som helst bare reklamen er smart nok. Men slik er det ikke. Reklamen kan ikke gjøre hele jobben alene. Det mange ikke forstår og ikke tenker på, er at selve produktet er den viktigste delen av markedsføringen.

Hvis et bilmerke får ord på seg for å være dårlig, hvis en roman er dårlig skrevet, eller hvis en spillefilm er elendig, blir ikke disse produktene noe bedre om man bruker aldri så mye reklame.